• @梁山人,装修合同套路深,学会这几招告别血泪教训
  • 资讯类型:家装资讯  /  发布时间:2019-05-16  /  浏览:3491 次  /  

装修是个技术活

而装修前与装修公司签订装修合同

也不是件轻松的事儿

这其中涉及很多细节问题

稍不注意,就会产生纠纷

下面请看济宁的这个真实案例

市民刘先生的女儿买了新房,在济宁市某装修公司的多次电话邀请下,刘先生老两口便来到了该装修公司,销售员介绍了多种让利优惠活动,并口头承诺不装修可以随时退钱。从下午3点多直到晚上7点多,老两口在销售人员的极力推荐下,与装修公司签订了装修合同,交纳了两万七千元的定金。

回家后女儿说新房还要一年多才能交房,暂时不考虑装修的问题。第二天一早,刘先生来到该装修公司,要求退款,被告知领导不在无法退钱,之后刘先生又多次来到该公司,均以经理不在为由拒绝退款,后来该公司表示应以合同约定为准,不予退还定金。

无奈之下,

刘先生来到

济宁市消费者协会进行投诉。

工作人员从刘先生与该装修公司签订的装修合同看,上面约定的条款较为清晰,违约责任约定较为明确。如果该装修公司坚持按照合同约定来确定责任,刘先生将承担近两万元的违约金。

近期,市消协及任城区市场监管局共接到有关该公司的投诉达十余起,投诉内容均为口头承诺与实际签约合同约定不一致,导致纠纷产生。市消协根据《消协组织消费维权约谈经营者办法》及消法的有关规定,决定对该装修公司进行约谈。

4月15日,该装修公司法定代表人孟经理到市消协办公室接受了约谈,同时就该起投诉与消费者刘先生共同接受了调解。

消协工作人员以情为线、以案说法,摆事实,讲道理,要求该公司正确对待消费者投诉,帮助该公司剖析纠纷产生的原因,阐明投诉对其产生的不良社会效果。孟经理表示,一是针对刘先生的这起投诉,回去将和公司管理层进一步商量,一定妥善解决;二是认真反思本公司近期发生的多起投诉事件,加强对员工的业务培训,提高服务质量,避免消费纠纷的再次发生。最后,该装饰公司与市消协建立了投诉和解联络机制,以便及时处理消费投诉,化解消费纠纷。

两周后,消费者刘先生打来电话表示,该装修公司扣了4000元违约金,把剩余的23000元退给了他,对此调解结果较为满意。

装修合同纠纷很常见

市消协也提醒广大消费者

一定要注意以下几点

1、选择装修公司时,应货比三家,选择信誉好、证照齐全的装修公司。

2、签订合同时,要逐字逐句地仔细阅读合同条款,明确双方的权利义务,合同中应详细注明装修标准、价款、工期等内容。

3、理性对待商家的促销活动,根据自身实际情况,冷静分析、慎重选择,切勿被各种优惠活动所迷惑,草率缴纳定金,冲动消费。

4、切勿轻信销售人员的口头承诺和宣传,将商家口头约定写入合同,或以补充条款、协议的形式进行约定,注意留存好商家促销宣传单页等证据。

(来源:济宁市市场监管局)


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